利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社マーケットブリッジ・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する市場調査・競合分析、製品ポジショニング設計、メッセージ開発・コピー制作、ローンチ戦略立案、販売促進キャンペーン企画、顧客インサイト分析、導入後の改善提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体又は個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、電子メールその他の方法により本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する権利義務関係を定めるものです。個別契約、見積書、提案書、発注書、仕様書、業務委託契約書その他の書面（以下「個別契約等」といいます。）に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人である場合、法令に基づき必要な同意又は承認を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とするプロダクトマーケティング支援を提供します。

• 市場調査・競合分析
• 製品ポジショニング設計
• メッセージ開発・コピー制作
• ローンチ戦略立案
• 販売促進キャンペーン企画
• 顧客インサイト分析
• 導入後の改善提案
• 前各号に付随又は関連するコンサルティング、資料作成、会議体運営、レポーティングその他の業務

当社は、利用者の事業目的達成に資するよう合理的な範囲で善良な管理者の注意をもって業務を遂行しますが、特定の売上、集客数、成約率、シェア、広告効果その他の成果を保証するものではありません。

本サービスの具体的な内容、納期、成果物、検収方法、料金、支払条件その他必要事項は、個別契約等により定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報、資料、データ、指示及び要望を提供すること
• 当社から合理的に求められた確認、承認、フィードバックを遅滞なく行うこと
• 第三者の権利（著作権、商標権、特許権、営業秘密、プライバシー権、肖像権その他一切の権利）を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、業界ガイドライン及び社内規程に違反しないこと
• 当社の業務遂行に必要な権限を有していることを保証すること
• 提供資料に機密情報、個人情報、第三者情報が含まれる場合、適法な権限又は同意を得ていることを保証すること

利用者が提供した情報又は指示に起因して当社に損害、紛争、請求、費用等が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの成果物を第三者へ再販売、再配布、転用、改変、公開又は二次利用してはなりません。ただし、個別契約等で別段の定めがある場合はこの限りではありません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別契約等に定める金額とし、消費税及び地方消費税相当額を別途加算するものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、支払期日までに当社指定の方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

個別契約等に別段の定めがない限り、以下の条件を適用します。

• 初回着手前に前払金又は着手金を請求することがあります。
• 月額契約、継続支援契約又はマイルストーン型契約の場合、当社は各月又は各工程ごとに請求できるものとします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限がある場合は当該上限を適用します。

当社は、利用者による支払遅延、資料未提出、承認遅延その他利用者の責めに帰すべき事由により生じた納期遅延について責任を負いません。これにより追加作業が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約等に定める条件に従い、本サービスのキャンセル又は中途解約を申し入れることができます。ただし、既に着手済みの業務、外部委託費、調査費、制作費、交通費、宿泊費、データ購入費その他実費は返金の対象外とします。

個別契約等に返金条件の定めがない場合、以下のとおりとします。

• 着手前のキャンセル：当社が既に要した準備費用及び事務手数料を控除した残額を返金することがあります。
• 着手後のキャンセル：進行済み業務相当額及び実費を控除し、残額がある場合に限り返金します。
• 成果物納品後又は検収後の返金：原則として行いません。

当社は、利用者の重大な契約違反、支払遅延、虚偽申告、違法行為、当社又は第三者への迷惑行為があった場合、催告なく本サービスの全部又は一部を停止又は解除できるものとし、この場合、当社は未払金及び既発生費用を請求できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者に生じた特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、データ消失、機会損失、営業損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失に起因する損害については、この限りではありません。

当社は、以下の事項について保証しません。

• 本サービスが利用者の特定目的に適合すること
• 市場環境、競合状況、顧客行動、法規制、広告媒体条件等の変動により成果が変わらないこと
• 第三者サービス、外部データ、プラットフォーム、広告媒体、分析ツール等の継続的利用可能性
• 利用者が期待する売上、利益、認知、CV、LTV、NPSその他の指標の達成

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が従前から保有するノウハウ、手法、テンプレート、分析モデル、営業資料、ソフトウェア、データベース、業務フローその他一切の知的財産権は、当社又は正当な権利者に留保されます。

個別契約等に別段の定めがない限り、当社が利用者のために作成した成果物の著作権その他の知的財産権は、当該成果物の対価が全額支払われた時点で、利用者に移転するものとします。ただし、当社の既存資料、汎用テンプレート、第三者ライセンス素材、分析手法及び一般的知見は移転対象に含まれません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を改変、翻案、複製、頒布、公衆送信、転載、商標出願、著作権登録その他の方法で利用してはなりません。ただし、個別契約等で許諾された範囲内での利用はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、データその他の素材に関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを遂行するために必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用する権利を当社に許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、利用者から取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシー及び法令に従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、品質向上、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守のために必要な範囲で、利用者情報、アンケート結果、分析データ、アクセス情報、成果物関連情報を取り扱うことがあります。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した業務委託先、外部専門家、クラウドサービス提供者に対し、個人情報又は機密情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得、利用目的の通知又は公表、第三者提供に関する同意取得等、必要な手続を履践していることを保証するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令又は行政指導の制定・改廃、通信障害、電力障害、交通機関の停止、サーバ障害、クラウド障害、第三者サービスの停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの全部又は一部の履行遅滞、履行不能が生じた場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は本サービスの提供を中断、延期又は内容変更できるものとし、利用者はこれに合理的に協力するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信その他当社が適当と判断する方法により、変更後の内容及び効力発生日を周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社は所定の方法で利用者の同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約及び本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約又は本サービスに起因し又は関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約又は個別契約等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社マーケットブリッジ・ジャパン
• 住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6432-7815

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所の判断により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分及び本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効、違法又は執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も